예의바름이 경쟁력이다 (행복한 경영이야기)

예의바름이 경쟁력이다

                 

정중하게 행동하면 다른 사람들이 얕잡아 본다는 생각은 잘못된 판단이다.

도리어 정중함은 사회적 지위와 영향력을 높여준다.
사람들은 무례한 의사보다 정중한 의사의 사회적 지위가 78% 높다고 판단했다.
정중한 의사가 무례한 의사보다 1.2 배 이상 리더다우며,
23%이상 유능할 뿐 아니라, 16%이상 영향력이 강하다고 보았다.

- 크리스틴 포래스, 무례함의 비용

사람들은 정중한 사람과 기꺼이 협업하려고 합니다.
리더의 예의바름은 직원들에게 더 안전하고 행복한 느낌을 줍니다.

고맙다고 말하기,

주의 깊게 경청하기,

부드럽게 질문하기,
미소 짓기,

가볍게 인사하기 같은 사소해 보이지만 정중한 행동들이

경쟁력의 원천입니다.